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고객만족설문조사

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고객만족 설문조사[외부]

  • 조사주관 : 행정안전부
  • 조사기간 : 2019. 3月 ~ 2019. 5月
  • 조사방법 : 대면 및 전화
  • 조사대상 : 미추홀구시설관리공단의 서비스 이용경험 고객
  • 조사결과
    고객만족도 설문조사[외부] 결과를 구분, 2018년도, 2019년도로 나누어 작성한 표
    구분 2018년도 2019년도
    종합만족도 84.20 89.0
    서비스 환경분야 83.75 89.5
    서비스 과정분야 82.49 87.8
    서비스 결과분야 85.22 89.4
    사회적 만족분야 86.67 91.8
    전반적 만족분야 83.19 87.3

고객만족 설문조사[내부]

  • 조사기관 : 미추홀구시설관리공단
  • 조사기간 : 2020. 1. 13 ∼ 2020. 1. 17
  • 조사방법 : 무기명 설문
  • 설문 내용 : 조직분야, 직무분야, 환경분야, 교육분야
  • 조사대상 : 미추홀구시설관리공단 내부직원
  • 조사결과
    고객만족도 설문조사[내부] 결과를 구분, 2016년도, 2017년도, 2018년도로 나누어 작성한 표
    구분 2017년도 2018년도 2019년도
    종합만족도 71.00 72.80 72.43
    직장만족도 76.20 77.80 78.00
    직무/업무수행 71.40 74.40 76.20
    대인관계 만족도 74.70 75.40 77.20
    조직 만족도 72.00 74.00 72.80
    인사 및 승진 만족도 65.40 67.40 61.60
    급여 및 복지후생제도 만족도 69.40 69.40 70.80
    근무환경 만족도 67.40 69.80 66.00
    교육 만족도 70.00 73.80 76.80
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