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고객만족설문조사

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고객만족 설문조사[외부]

  • 조사주관 : 행정안전부
  • 조사기간 : 2021. 10月 ~ 2021. 12月
  • 조사방법 : 대면 및 전화
  • 조사대상 : 미추홀구시설관리공단의 서비스 이용경험 고객
  • 조사결과
    고객만족도 설문조사[외부] 결과를 구분, 2020년도, 2021년도로 나누어 작성한 표
    구분 2020년도 2021년도
    종합만족도 88.1 84.2
    서비스 환경분야 87.7 84.3
    서비스 과정분야 87.1 82.2
    서비스 결과분야 89.0 85.0
    사회적 만족분야 88.7 86.6
    전반적 만족분야 88.0 83.4

고객만족 설문조사[내부]

  • 조사기관 : 미추홀구시설관리공단
  • 조사기간 : 2021. 11. 19 ∼ 2021. 12. 10
  • 조사방법 : 무기명 설문
  • 설문 내용 : 조직분야, 직무분야, 환경분야, 교육분야
  • 조사대상 : 미추홀구시설관리공단 내부직원
  • 조사결과
    고객만족도 설문조사[내부] 결과를 구분, 2019년도, 2020년도, 2021년도로 나누어 작성한 표
    구분 2019년도 2020년도 2021년도
    종합만족도 72.43 67.20 67.20
    직장만족도 78.00 78.20 77.50
    직무/업무수행 76.20 73.00 74.30
    대인관계 만족도 77.20 73.90 75.70
    조직 만족도 72.80 68.20 68.20
    인사 및 승진 만족도 61.60 60.80 61.10
    급여 및 복지후생제도 만족도 70.80 57.10 56.20
    근무환경 만족도 66.00 67.30 67.80
    교육 만족도 76.80 68.70 68.10
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